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Política de privacidad

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Fecha de entrada en vigor: 23 de mayo de 2018

1. Introducción

Si es usted visitante de un Sitio web de Triptease o cliente de un Servicio de Triptease, a no ser que expresamente se especifique lo contrario en este texto, esta Política de privacidad se aplica a su uso de dichos servicios.

Si es visitante de un sitio web de terceros ("Propiedad de terceros") que utilice cualquier widget o producto de mensajería de Triptease (como el widget del chat en directo del Servicio de atención técnica), entonces, cualquier información que envíe a través de dicha Propiedad de terceros (incluido a través del producto de Triptease) se recopilará según lo dispuesto en la política de privacidad del titular de dicha Propiedad de terceros, y debe contactar con dicho titular para plantear cualquier solicitud o pregunta que pueda tener. Si tiene preguntas que desea dirigir específicamente a Triptease, envíenos un correo electrónico a 
data-privacy@triptease.com .

En Triptease respetamos los derechos de privacidad de nuestros usuarios y reconocemos la importancia de proteger la información personal que recopilamos sobre usted. Nuestra Política de privacidad está diseñada para ayudarle a comprender qué información recopilamos y cómo empleamos y compartimos dicha información. Esta Política de privacidad se aplica a nuestros Sitios web y Servicios.

Si tiene preguntas sobre su información personal, escríbanos un correo electrónico a 
data-privacy@triptease.com , o diríjase a la dirección postal 15 Bishopsgate, London, EC2N 3AR, Reino Unido.

Estamos registrados en la Oficina del Comisionado de Información con el número ZA377297.


2. Quiénes somos y nuestros términos generales

Quiénes somos

Tal y como se emplean en esta Política de privacidad, los términos "
Triptease ", " nosotros " y " nuestros " hacen referencia a Triptease Ltd, Triptease Inc. y Triptease Pte Ltd, colectivamente denominadas Triptease Group. Los " Sitios web " hace referencia a los sitios web de Triptease (incluidos, entre otros, www.triptease.com, app.triptease.io, www.directbookingsummit.com y cualquier URL sucesora, versiones móviles o localizadas y dominios y subdominios relacionados), y el término "Servicios" incluye, entre otros, la Plataforma de reserva directa de Triptease y sus widgets, aplicaciones y servicios (incluidos sus eventos y contenidos), en cada caso, en cualquier formato en el que puedan ofrecerse ahora o en el futuro. Los Sitios web y Servicios, en conjunto, se denominarán en el presente documento como las " Ofertas ".

Propósito de este aviso de privacidad

Este aviso de privacidad está destinado a proporcionarle información sobre cómo Triptease recopila y trata sus datos personales mediante el uso que usted hace de las Ofertas, incluidos los datos que pueda proporcionarnos a través de los Sitios web o personalmente. Los Sitios web no están diseñados para su uso por parte de menores, y no recopilamos datos de menores conscientemente. Es importante que lea este aviso de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o aviso de tratamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones concretas cuando recopilemos o tratemos sus datos personales, para que tenga toda la información necesaria sobre cómo y por qué empleamos sus datos. Este aviso de privacidad complementa a los demás avisos y su propósito no es sustituirlos.

Enlaces de terceros

Los Sitios web pueden incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en dichos enlaces o facilitar dichas conexiones puede permitir que dichos terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somo responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de todos los sitios web que visite.

3. Información que recopilamos

Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo mediante la que puede identificarse a dicha persona. No incluye los datos en los que se haya eliminado la identidad (datos anónimos). Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir distintos tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

A. Información relacionada con sus interacciones con Triptease y las Ofertas

  • Información de registro y de contacto.  Recopilamos información sobre usted cuando (a) se registra para hacer uso de los Servicios y (b) cuando, de cualquier otra forma, nos proporciona información de contacto por correo electrónico, correo postal o a través de nuestras Ofertas. Esta información que nos proporciona puede incluir, entre otra, su nombre de usuario, su nombre y apellido, su dirección de correo electrónico, su dirección postal o su número de teléfono.
  • Información de pago.  Cuando adquiere los Servicios, también recopilamos información sobre la transacción, que puede incluir, entre otra, la información de su tarjeta de crédito, su dirección de facturación y de correo y otra información relacionada con sus pagos (la "Información de pago"). Describimos cómo puede recopilarse y tratarse la Información de pago en la Sección 7.
  • Información técnica, de uso y de ubicación.  Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con las Ofertas, como por ejemplo, las direcciones de IP desde las que accede a los Sitios web, la fecha y la hora, información sobre su navegador, su sistema operativo y ordenador o dispositivo, las páginas visitadas y los elementos en los que ha hecho clic. También podemos recopilar información sobre la ubicación, incluida información sobre su ubicación proporcionada automáticamente por su ordenador o dispositivo. Empleamos cookies y tecnologías similares para recopilar parte de esta información.
  • Plataformas de terceros.  Podemos recopilar información cuando interactúe con nuestra publicidad u otro contenido alojado en sitios y plataformas de terceros, como por ejemplo, redes sociales. Esto puede incluir información recopilada de sus perfiles en redes sociales (como LinkedIn, cuya sede está fuera de la UE) o porque ha visto nuestro contenido desde ellas o interactuado con él.
  • Información de marketing y comunicaciones.  Recopilamos sus preferencias sobre recibir marketing nuestro y de nuestros terceros, así como sus preferencias de comunicación.
  • Otra información.  Podemos recopilar información de usted que no se determine aquí de forma específica. Podemos usar dicha información de conformidad con lo dispuesto en esta Política de privacidad o de cualquier otra forma autorizada por usted.

B. Datos del cliente

Puede enviar distintos tipos de información y datos a los Servicios para fines de alojamiento y procesamiento ("
Datos del cliente "). Los Datos del cliente pueden incluir, entre otros:

  • Información personal, como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de sus usuarios finales, ya sean clientes, posibles clientes u otros usuarios y visitantes de sus sitios web (las " Personas "), cuya información puede introducirse en los Servicios, e
  • Información contenida en las comunicaciones mantenidas entre usted y las Personas a través de las funciones de mensajería de los Servicios.

También recopilamos, usamos y compartimos  Datos agregados , como datos estadísticos o demográficos para cualquier fin. Los Datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que dichos datos no revelan de forma directa o indirecta su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. No obstante, si combinamos o conectamos los Datos agregados con sus datos personales de forma que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales, que se emplearán de conformidad con lo dispuesto en este aviso de privacidad.

No recopilamos 
Categorías especiales de Datos personales  sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación a sindicatos, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). No recopilamos ninguna información sobre antecedentes penales o delitos.

Si no nos proporciona sus datos personales

En los casos en los que tengamos que recopilar datos personales por exigencias legales o por los términos estipulados en un contrato que hayamos celebrado con usted, y usted no nos proporcione esos datos previa solicitud, puede que no podamos ejecutar el contrato existente o que estemos intentando celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En dicho caso, puede que tengamos que cancelar el producto o servicio que haya contratado con nosotros, pero se lo notificaremos cuando ocurra si se produce esta situación.


4. Cómo empleamos la información que recopilamos

Utilizamos su información para los siguientes fines:

  • Para ejecutar el contrato que vamos a celebrar o que ya hayamos celebrado con usted.
  • Para proporcionar, mantener y mejorar las Ofertas y el resto de nuestros productos y servicios, incluido para ejecutar ciertas características y funciones de las Ofertas.
  • Para procesar sus consultas y ofrecerle cualquier servicio al cliente que solicite.
  • Para procesar sus pagos, compartimos y usamos la Información de pago tal y como se describe en la Sección 7 (Información de pago).
  • Cuando sea necesario para servir a nuestros intereses legítimos (o a los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
  • Para controlar el uso no autorizado o el abuso de las Ofertas y de nuestros demás productos y servicios, o para detectar, investigar o prevenir de cualquier otra forma actividades que puedan infringir nuestra políticas o que puedan ser ilegales.
  • Para analizar, administrar u optimizar el uso y el rendimiento de las Ofertas, controlar el uso o los patrones de tráfico (incluido el seguimiento de los movimientos de los usuarios en torno a las Ofertas) y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en conjunto.
  • Para comunicarnos directamente con usted sobre cambios en el contrato, en los Términos y condiciones y en esta política.
  • Para comunicarnos directamente con usted, incluido para enviarle boletines informativos, promociones y ofertas especiales o información sobre nuevos productos, servicios y eventos. Sus opciones para oponerse a la recepción de comunicaciones promocionales se describen en el párrafo que encontrará a continuación "Comunicaciones de marketing y promocionales", y
  • de la forma en la que se le describa en el momento de la recopilación de información o según se establezca en esta Política de privacidad.

Comunicaciones de marketing y promocionales

Nuestras comunicaciones promocionales se dividen en las siguientes categorías:

  • Boletines informativos: actualizaciones del blog (noticias e información del sector, y consejos para mejorar sus reservas directas), además de aspectos destacados de las categorías que aparecen a continuación.
  • Novedades sobre productos: actualizaciones y mejoras recientes de la plataforma Triptease.
  • Eventos: información sobre Direct Booking Summit, nuestra serie de eventos principales, así como información sobre futuros eventos o seminarios web en los que puede reunirse con nosotros o recibir información.

Estas comunicaciones pueden enviarse por correo electrónico, mensajes integrados en las aplicaciones o correo postal directo. Puede oponerse a recibir esta información en cualquier momento ajustando sus preferencias, tal y como se describe en la Sección 9. Podemos personalizar el contenido de los mensajes basándonos en cualquier información que nos haya proporcionado y en el uso que haya hecho de la Plataforma Triptease.


5. Compartir información con terceros

No vendemos, comerciamos, compartimos o transferimos su información personal a terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:

  • Podemos compartir su información personal con proveedores externos para permitir que estos proporcionen servicios que contribuyan a nuestras actividades empresariales, que pueden incluir ayudarnos con el marketing, la publicidad de nuestras ofertas de productos/servicios, o proporcionar, mantener y mejorar las características y la funcionalidad de las Ofertas, entre otras cosas. Por ejemplo, podemos proporcionar información personal a nuestros proveedores de servicios para el envío directo de correos electrónicos de nuestros boletines informativos o de notificaciones sobre nuestras ofertas de productos/servicios.
  • Podemos compartir su información personal cuando creamos de buena fe que el acceso, uso, conservación o divulgación de dicha información sea razonablemente necesario para (a) cumplir con cualquier ley o norma aplicable, responder a un proceso jurídico o a una solicitud de una agencia gubernamental encargada del cumplimiento de la ley, (b) hacer valer un Acuerdo con el cliente, incluida la investigación de posibles infracciones del mismo, o (c) protegernos de un daño inminente a nuestros derechos, propiedad o seguridad, o a los de nuestros usuarios o del público, según lo exija o permita la ley.
  • Podemos compartir su información personal con terceros (incluidos nuestros proveedores de servicios y entidades gubernamentales) para detectar, prevenir o tratar de cualquier otra forma cuestiones relacionadas con el fraude, la seguridad o los problemas técnicos.
  • Podemos compartir su información personal con los socios comerciales que ofrezcan servicios de forma conjunta con nosotros, como por ejemplo, cuando realicemos una promoción cruzada.
  • Podemos compartir su Información de pago para procesarlos, tal y como se describe en la Sección 7 (Información de pago).
  • Podemos compartir y/o transferir su información personal si nos vemos inmersos en una fusión, adquisición, procedimiento de bancarrota o en cualquier forma de venta de parte o de la totalidad de nuestros activos.
  • Podemos compartir información con servicios de análisis externos para que nos ayuden a comprender el uso que usted hace de nuestros servicios.
  • Podemos compartir su información personal con terceros si contamos con su consentimiento para hacerlo.

Podemos compartir información agregada o anonimizada con terceros para otros fines. Dicha información no le identifica de forma individual, pero puede incluir el uso, la lectura y la información técnica, como por ejemplo, los tipos de Ofertas que nuestros clientes y usuarios emplean de forma general, la configuración de sus ordenadores y las métricas de rendimiento relacionadas con el uso de las Ofertas, que recopilamos a través de nuestra tecnología. Si la ley aplicable nos exige que tratemos dicha información como información personal, entonces solo la divulgaremos de la forma anteriormente descrita. Si no es así, podremos divulgar dicha información por cualquier motivo.


6. Conservación de la información

No conservaremos sus datos durante un periodo más largo que el necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política. Se aplican distintos periodos de conservación para distintos tipos de datos. Por ejemplo, todos los datos de aplicación se conservan durante dos años una vez finalizado el contrato con el cliente. Esto no incluye información que la ley exija conservar, como el historial de facturación necesario para las actividades contables. Los datos de los clientes activos se conservan de forma indefinida.


7. Información de pago

Cuando realiza un pago de una factura de Triptease Group por tarjeta de crédito, cualquier información de la tarjeta de crédito que nos proporcione como parte de su Información de pago se procesa directamente por medio de nuestros procesador de pagos, Chargebee Inc. Nosotros no conservamos nunca la información completa de su tarjeta de crédito. Chargebee Inc. se compromete a cumplir con el Estándar de Seguridad de los Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI-DSS) y a emplear el estándar de seguridad de la industria. Chargebee Inc. puede emplear su Información de pago de conformidad con su propia política de privacidad . Como parte de nuestras Ofertas, permitimos que los clientes obtengan información de pago a través de la característica de chat en directo de nuestro servicio de atención. Empleamos un servicio de terceros, PCI-Booking, para llevar a cabo este servicio. Para más información sobre su uso de los datos, consulte su política de privacidad .


8. Otros accesos a través de los que se divulga su información

Las Ofertas también pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de privacidad se aplica únicamente a la información que recopilamos nosotros. Incluso si el tercero tiene algún tipo de afiliación con nosotros, como por ejemplo, a través de una sociedad empresarial o de otro tipo, no somos responsables de las prácticas de privacidad de dicho tercero. Le recomendamos que visite las políticas de privacidad de dichos terceros para determinar cómo gestionan la información que recopilan sobre usted de forma independiente. Tenga en cuenta que no le informaremos cuando elige hacer clic para dirigirse a un sitio web de un tercero al hacer uso de nuestras Ofertas.


9. Su control y sus opciones

Preferencias de comunicación.  Si ya no desea recibir nuestro boletín informativo ni las comunicaciones promocionales descritas en la Sección 5, puede oponerse a su recepción siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones (visitando el  Centro de preferencias ) o en las Ofertas. Sin embargo, tenga en cuenta que puede que no tenga la opción de oponerse a recibir ciertas comunicaciones relacionadas con el servicio.

Bloqueo de cookies  Puede eliminar o bloquear ciertas cookies en la configuración de su navegador, pero puede que, si lo hace, las Ofertas dejen de funcionar correctamente. Para más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies .

Cómo respondemos a las señales de “no seguimiento”. Su navegador puede contar con la opción "no permitir seguimiento" que, cuando se activa, hace que su navegador envíe un archivo de cabecera HTTP o “señal” de "no seguimiento" a cada sitio que usted visite. En estos momentos, las Ofertas no responden a este tipo de señal.

10. Acceso y actualización de su información personal

Cuando usted hace uso de las Ofertas, realizamos los esfuerzos de buena fe para proporcionarle acceso a su información personal cuando nos lo solicite, y a proporcionarle los medios para corregir dicha información si es inexacta o a borrarla, si así nos lo solicita, y siempre que la ley no nos exija conservarla y no la necesitemos para nuestros propósitos comerciales legítimos. Puede acceder a su información, revisarla, corregirla, actualizarla, modificarla o eliminarla en cualquier momento. Para ello, contacte con data-privacy@triptease.com.com y denos su nombre y la información para la que solicita acceso, corrección o eliminación, o si está haciendo uso del Servicio, inicie sesión en su cuenta, vaya a su perfil y realice los cambios deseados. Podemos rechazar procesar las solicitudes que sean ilógicamente repetitivas o sistemáticas, requieran un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, solicitudes relativas a la información conservada en archivos de copia de seguridad), pongan en riesgo la privacidad de otros, sean extremadamente inviables, o para las que no se necesite acceso por cualquier otro motivo. En cualquier caso, proporcionamos acceso a la información y corrección de la misma. Realizamos este servicio de forma gratuita, excepto si el ofrecerlo requiriera un esfuerzo desproporcionado.

Tenga en cuenta que, si deja de usar el Servicio o si cancelamos su acceso al Servicio de conformidad con su Acuerdo de cliente, ya no tendrá la capacidad de acceder a su información ni de actualizarla.

Podemos conservar su información según sea necesario para respaldar nuestras Ofertas, cumplir con nuestras obligaciones legales o resolver disputas. Tenga en cuenta que el contenido que publique puede continuar expuesto en las Ofertas, incluso si deja de usarlas o cancela su acceso a las Ofertas. 

11. Cambios en la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho a cambiar nuestra Política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios, los publicaremos e indicaremos en esta página la nueva fecha de entrada en vigor de la política. Si realizamos cambios materiales en esta política, se lo notificaremos por correo electrónico o a través de un aviso contenido en las Ofertas.

12. Menores de 13 años

El uso de las Ofertas no está destinado a menores de 13 años, y Triptease no recopila información de menores ni solicita información personal de ningún menor de 13 años de forma consciente. Si es menor de 13 años, no debe intentar registrarse en las Ofertas ni enviarnos su información, incluido su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. En caso de que confirmemos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin verificar la obtención del consentimiento de sus padres, eliminaremos la información de inmediato. Si usted es el progenitor o el tutor legal de un menor de 13 años y piensa que podemos contar con información de dicho menor, contacte con nosotros en la dirección de correo electrónico o postal que se proporciona al final de esta Política de privacidad.

13. Derechos de privacidad y divulgaciones de California

Ley "Shine the Light" de California. Si usted es residente en California y divulgamos su información personalmente identificable a terceros para fines de marketing directo de dichos terceros, la Ley de California "Shine the Light" (Sección del Código Civil de California 1798.83) le permite solicitarnos cierta información sobre dichas divulgaciones. Para realizar una solicitud según lo dispuesto en la Ley "Shine the Light", contacte con nosotros en la dirección  data-privacy@triptease.com . Tenga en cuenta que, según la ley de California, no es obligatorio que las empresas respondan a dichas solicitudes más de una vez en un año natural.

Menores residentes en California. En cualquier momento, puede eliminar o borrar sus publicaciones empleando los mismos procedimientos descritos en la Sección 11 anterior, o también a través de las Ofertas. Si tiene preguntas sobre cómo eliminar sus publicaciones o si desea recibir más ayuda sobre la eliminación, puede contactar con nuestro equipo de soporte en la dirección data-privacy@triptease.com. Aunque nuestras Ofertas ofrecen la opción de eliminación, debe saber que la eliminación de las publicaciones puede que no garantice la eliminación integral de dicho contenido o información publicado a través de las Ofertas.


14. Seguridad

La seguridad de su información personal es muy importante para nosotros. Contamos con gran variedad de protecciones técnicas y organizativas para proteger su información personal. Limitamos el acceso a la información personal sobre usted a los empleados que creemos que tienen la necesidad razonable de entrar en contacto con dicha información para proporcionarle productos o servicios o para hacer su trabajo. Además, hemos implementado las protecciones razonables físicas, electrónicas y procedimentales diseñadas para proteger su información personal. Cuando introduce información sensible (como su contraseña), ciframos dicha información en tránsito empleando la tecnología estándar de la industria de cifrado de "seguridad de la capa de transporte" (Transport Layer Security, TLS). Ningún método de transmisión a través de Internet, método de almacenamiento electrónico u otros métodos de seguridad son 100% seguros. Por este motivo, aunque realizamos todos los esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad.


15. Transferencia internacional de datos

Podemos transferir su información personal a otros países fuera del EEE y hacer que esté disponible para nuestros empleados, filiales y proveedores de servicios externos a nivel internacional. Por ejemplo, Triptease almacena y procesa los datos empleando los centros de datos de EE. UU. de Google Cloud Computers. Puede encontrar su Política de privacidad aquí. Protegeremos su información personal de conformidad con esta Política de privacidad siempre que se procese.


16. Contacte con nosotros sobre esta Política de privacidad

Si tiene preguntas o necesita contactar con nosotros en relación con esta Política de privacidad, envíenos un correo electrónico a data-privacy@triptease.com .